こんにちわ、あめあられです！
今でもすごく愛用している『Fitbit Ionic』が…
「安全のためにリコールしてるから手続きしてね」と発表されてるじゃないですか！？
突然すぎて割と動揺したのですが「火傷する可能性がある」との事だったので、、、
すぐに使用中止を決断！
断腸の思いでリコール手続きを実施しましたっ！！
突然の別れ…（泣
返金されるんでしょ？まだ良かったじゃない！
そうなんです、「手続きすれば返金される」との事で、とってもありがたい対応ですね＾＾
本記事は「Fitbit Ionicの返金手続き」について、出来るだけ分かりやす、そして詳しく書きました。
Fitbit Ionicユーザーの方に少しでもお役に立てたら幸いです。
Fitbit Ionic リコールの概要
概要
今回の「Ionicリコール」について概要をおさらいします。
（Fitbit公式サポートに問い合わせたのでまず間違いないかと..）
※２：今回の割引でデバイスを１つ購入する毎に、それに合うバンドを１つ無料で付けれます。
但し、選べるバンドの種類は決まってるようです。（Fitbit公式サポートに確認済み）
Charge5の場合は「インフィニティベルト」か「スポーツベルト」のどちらかだけとの事でした。
SenseとVersa3については当方確認していませんので、購入される際はFitbitサポートに確認される事を強くオススメします！
（「プレミアム Horween® レザーベルト」を購入しようと思ってたのに残念(泣) ）
※３：公式発表等で「１年間のFitbit Premium無料付き」と謳われてますが…多分アメリカとかだけだと思われます。
今回私は地域を日本で選択してFitbit Charge5を購入しましたが…無料枠は普通に半年だけっぽいですよ…f^^
ここの真相は分かり次第、本記事に追記しますのでお楽しみに。
その他詳細については、以下リンクの【Fitbit公式ページ『スマートウォッチ「Ionic」の安全のためのリコール』】をご参照ください。
対象者
対象条件
- ①Fitbitアカウントを持ってる事！
- ②Fitbitアカウントに接続されているデバイスにIonicが登録されている事！
（現在Ionicを使用してなくても登録されていれば対象です）
Ionicかどうかを確認する方法
デバイス端末がIonicかどうかを確認するには、Ionicの背面に「FB503」と記載されている事を確認してください。
FitbitアカウントにIonicが登録されているか確認する方法
FitbitアカウントにIonicが接続されているかは「Fitbitアプリ左上のプロフィール⇒Ionicがデバイスが表示されている事」を確認してください。
Fitbit Ionic リコールの返金手続き
ここからは、Fitbit Ionicのリコール返金手続きについて解説していきます。
①お客様情報の入力
以下の「Fitbit Ionic リコール」ページを表示します。
画面中央に国を選択できる所で「日本」を選択し、「登録」ボタンを押します。
お客様情報を入力する画面が表示されますので、名前と住所を入力します。
また「Fitbitアカウントに使用しているメールアドレス」を入力して下さい。
入力したら「次に」のボタンを押して下さい。
名前や住所に抜け等があればエラーメッセージが出ますので、抜けなく入力してください。
②返金方法選択など
画面に変わりますので、「連絡用のメールアドレス」を入力してください。
そして「電話番号」も入力してください。
日本の携帯電話の場合、例えば「090-xxxx-yyyy」という電話番号だとしたら「+81 90-xxxx-yyyy」となるよう入力してください。
そして一番大事な所である「支払方法」の選択です。
なんと…
- 「Googleギフトカード」
- 「PayPal」
の２種類しか選べないです（汗
どっちも使った事ない（泣
私は「PayPal」にしました！
理由は現金で欲しかったからです（苦笑
「Googleギフトカード」は、私は全く使う予定が無いと思ったので今回はパスしました。
皆さま、よく吟味してからお選びください！
PayPalを選ぶとPayPalのメールアドレスを入力する所が画面上に表示されますので入力してください。
PayPalアカウントにはメールアドレスが必要なのですが、そのメールアドレスを入力してください。
そして最後にチェック２つありますので、それぞれチェックを付けて、次にボタンを押して下さい。
③入力情報の確認、リファレンスコードをメモする
入力した情報に間違いがないかを確認し、問題なければ送信ボタンを押して下さい。
すると画面が変わり、リファレンス（リファレンスコード）という名の数字が表示されます。
これは後ほど返金処理に必要になる数字なので必ずメモ等などして覚えておいて下さい！
④アカウント認証
次は「アカウント認証」という作業を行っていきます。
先ほど最後に表示してた画面にある「アカウントの確認」をマウス左クリック、または以下のリンクをクリックする事でアカウント認証画面を表示できます。
Fitbitアカウントにログインしていない場合、まずはFitbitにログインします。
日本の場合、Japanと表示されているかと思いますので、そのままConfirmボタンを押して下さい。
そのまま「I Registered」ボタンを押して下さい。
メモしたリファレンスコードを２か所に記載して、Submitボタンを押して下さい。
FitbitがIonicを無効にすることに同意する必要がありますので、チェックします。
※余談ですが、ブラウザ等の機能で日本語化で表示した方が見やすいかもしれませんｆ＾＾
そして最後にDisable Deviceボタンを押して下さい。
これで返金の為のアカウント認証作業が完了しました。
その後、確認メールが届きます。
私はその日中にはメールが届いてました。
そこから3～6週間後にPayPalに返金されるとの事です。
⑤特別価格割引の登録、割引価格で新しいFitbitデバイスを購入する方法など
Ionicのリコールをする方を対象に、新しいFitbitデバイスを定価の40%OFFの割引を適用して購入する事が出来ます！
私も今回この割引を使って「Fitbit Charge5」を購入しました！
…購入しましたが、、、結構大変でしたｆ＾＾（汗
正直、AppleWatchなど他社に乗り換えようかな…
と思う位にモチベ低下しました。。
別途で記事１つ書けるくらいに色々あったので…別記事にまとめようと思ってます！
…と思いましたが、本記事後半にまとめて追記しました！
ご興味ある方はご参照下さい（汗
4月9日に309ドルの返金を頂きました！
受取金額はPayPalで「309ドル」
4月9日にPayPalさんから「Fitbitさんから309ドルの送金がありましたよ～」のメールが届きました！
Fitbit公式の事前案内だと「299ドル」とのことでしたが、取引手数料分で+10ドル上乗せしてくれたみたいです！
Fitbitさん、相変わらず気が利いてる^^
返金期間は約１ヵ月
私の場合「3/9返金手続き ⇒4/9返金日」でしたので、期間としては１ヵ月位でした。
- ３月９日：返金手続き日
- ４月９日：実際に返金された日
事前に3～6週間以内と言われていたので、約束通りでした＾＾
PayPalからお金を卸す前に…
実はFitbitさんにPayPal送金して頂いてから、1000円以上値段が上がってるんですよね！！
原因は円安…。
個人的に、銀行口座に降ろすタイミング…迷ってます（汗
- 「興味ない、面倒、為替とか気にしたくないわ～」という方は、サクッと降ろした方がよいかと思います。
- 「日本円で１円でも多く貰いたい…」という方は、ドル円相場を予想して頂いて適切なタイミングで降ろされてもよいかもしれせん。
割引価格でFitbit Charge5を購入した話
私は今後もFitbitを使用したかったので、今回の割引を用いて『Fitbit Charge5』を購入しました！
ただですね…結構大変でした（汗
この章ではその大変だった経緯をお話していきます。。
①まずは普通に手順に従って購入しようとしてみた
割引コードが記載されているメールに「store page」リンクがありますので、クリックします。
「Fitbit Ionic ディスカウントストア」ページが表示されます。
あなたが住んでる国を選択し、ストアを表示ボタンをクリックします。
Fitbit公式サイトが表示されますので、カートに欲しいデバイスとバンドをカートに入れていきます。
そしてチェックアウトボタンを押して、購入手続きに入りました。
ここまでは順調だったのですが…
「プロモーションコードをお持ちですか？」とありますので、クリックしてプロモコードを入力する流れなのですが…
何故かエラーメッセージが出るだけ（泣
カートに入れる商品の種類や数がダメなのかな？と色々と変更してみましたがダメでした。。。
また、国の選択を日本ではなく『アメリカやカナダ』にすると、専用ページが表示されましたので「日本版だけおかしいのかな～？」とも思いつつ…でもどうしてよいか分からずでした。。
プロモーションコードを入力する機会を得られず…私はここで詰みました（泣
②Fitbit公式サポートに『電話』で聞いてみた
どうしてよいのか分からなかったので、Fitbit公式サポートに電話して聞いてみました！
日本語が凄く上手な外国の方に丁寧に対応頂きました！
内容を端的にまとめると…
- どの国を選んでも、発送元はアメリカから輸送する事になる
- プロモコード打てる画面に行けてるなら、そのままコードを入力して下さい
う～ん、「この画面に辿り着けてなかったら、どう対応するつもりだったんだろ？」…と思いつつ、
「まあ、それで解決するならそうするか！」と思ってコードを入力しました。。
いや、ダメじゃん（汗
結局この方法では買えずじまい…
…
え～と、実はですね…私はこの時点で一度Fitbit買うのを諦めましたｗ
③Fitbit購入を諦めて、２週間くらい色々考えました。
割引を諦め、Amazon・楽天などでFitbitを購入する手もあったと思います。
ただ、色々試行錯誤や時間と手間を費やした結果⇒購入できなかった疲れと、「割引購入できる＾＾」と一度思った物を通常価格で購入する気が起きませんでした。
それなら「初めから【割引で買える】とか言われない方がまだ良かった…」とさえ思いました…。
- プロモコード配布されてるのに入力する所が分からない不親切さ
- 公式に問合せしたにもかかわらず、割引購入できてない現状
自身が情けないだけなのかなとも思いつつ…Fitbitさんへの不信感が芽生えてしまいました。
正直、Fitbit及びFitbitブロガーを卒業する事を真剣に考えました。。。
そして悩んだ結果…
『私はFitbitさんのブログを書かせて頂き、色々とお世話になった身として、もう一度問合せをしよう。それでもダメそうならFitbitさんを卒業しよう』
…と決意し、Fitbit公式サポートへ二度目の問合せをしました。
次節に続く…。
個人的にはFitbitさんにモノ申さずにはいられません！！
今回の割引を「通常手順で購入できた方」は多分日本では居なかったと思いますよ、正直！
「せっかく割引の機会を作ってくれたから、次のスマートウォッチもFitbitさんにしよう＾＾」と思われた方で「買えないからFitbitはもういいや…」と、Fitbitから離れた方も絶対おられたと思います！
Fitbitファンを裏切ってしまってる状況（しかもさっき確認してもまだ直ってなかった）に非常にモヤモヤします。
最近、『Fitbitさんが日本市場を軽視しているんだな』と感じる事が増えてきてます。
このままだと、日本でFitbitを使用する方が減りますよ～（泣
今回の事は「値段・機能」ではない、それ以前の問題なので、個人的には必須の要改善事項だよなと思います。。
④Fitbit公式サポートに『Twitterチャット』で聞いてみた
２回目は電話ではなく、Fitbit公式Twitterにチャットして問合せをしました。
今までの経緯とその証拠写真をたんまりと送りつけました（汗
そしたら…予想だにしていなかった方法を提案されました！！
それは「Fitbit公式で普通に購入してくれたら、後で割引分を請求から引く処理しますよ」と。。。
「…個別にその作業してたらFitbitさん側がスゲ～手間なんだろうな」と思いつつ…ありがたい話に素直に乗っかりました！
本来はありがたい提案なのですが…
この時の私は、Fitibitさんへ若干の不信感が芽生えてる状態でした。
なので、一時的にとはいえ「公式の定価価格で購入せい！」と言われている事になり…購入確定ボタン押すのにもの凄～い抵抗感がありました！
割とFitbitファンの私ですら「これ本当に大丈夫？ちゃんと割引分を差し引いてくれるよね？」と思っちゃったので…
もし他の方にも同様な対応なのだとしたら…「信用できない・不安だから、やっぱFitbitやめよかな」と思った方…
結構いらっしゃったのではないかな～と思わずにはいられないです（泣
⑤想像もしていなかった斜め上の結果になりました…
その後、購入した際の注文番号をメールで提出しまして、あとは商品来るのと割引されるのを待つだけの状態になりました！
※あ、注文したFitbit Charge5はもちろん問題なく無事届きましたよ！
それではここで、肝心の「割引処理はちゃんとされたのか？」について結果発表をさせて頂きます！！
…いやー、全く予想だにしてなかった結果になりました。。
それはなんとですね…
全額割り引かれました！！
…え？
この話をした際の嫁のリアルな反応は「…え？」でしたｗｗ
分かります、自分も最初「え？嘘でしょ？」ってなりました（汗
何でもFitbitさんが40%OFF分割引分を請求から差し引く処理を行う際、誤って全額差し引いたとの事…どんなミスやね～ん（汗
そして「こちら（Fitbitさん）のミスですので、お代はそのままで結構です」と素敵な捨て台詞…。
結果的に、個人的には凄くありがたい対応をして頂いたことになりました！！
なりました！…なりましたが～…「いやそれで良いのか？Fitbitさん？」とも思いました（汗
そんな太っ腹サポートしてたら「そのうちFitbitさん破産するんじゃないか？」と心配になりましたｆ＾＾
まとめ、Ionicを振り返る
まとめ
最後に本記事を簡単にまとめます。
Ionicについて軽く振り返ります
Fitbit ChargeHR を水没させたので買ったFitbit Ionic…あれからもう約3年と10ヵ月程経ったのですね。。
ランニングやスポーツ時、また睡眠測定や普段の時計としてもの凄く活躍して頂きました！
今回リコールと言う事で、突然のお別れとはなってしまいますが、Ionicの事は一生忘れないと思います…多分ｆ＾＾
ありがとう、Fitbit Ionic！
本記事は以上となります。
最後まで読んで頂き、本当にありがとうございます！
またどこかでお会いしましょう～！
それではさよーなら～＾＾
